Die besten Versicherungen für ihren Salon: Für eine sanfte Landung im Ernstfall

Katzen sind nicht einfach einzuschätzen und zu kontrollieren, deshalb ist es immer besser, auf Nummer sicher zu gehen. Umso mehr, wenn Sie seltene und wertvolle Tiere behandeln, die zur Zucht oder als Ausstellungstiere im Einsatz sind. Bei der Betriebshaftpflicht würden wir Ihnen eine Versicherungssumme in Höhe von etwa 3 bis 5 Millionen € empfehlen. Für Ihre Vermögensschadenhaftpflicht sollten Sie immer noch mindestens 1 Million € einplanen.

Leider nein. Die meisten Versicherer decken die Verabreichung rezeptpflichtiger Medikamente als tierärztliche Tätigkeit für andere Berufsgruppen nicht ab. Auch wenn sie rezeptfreie Beruhigungsmittel oder Pheromonsprays verwenden, sollten Sie sich zuvor die schriftliche Zustimmung des Tierhalters sichern und aufbewahren. Für alles, was darüber hinausgeht, ist die Zusammenarbeit mit einem Tierarzt, der die Betäubung vornimmt, die bessere und sicherere Lösung.

Wenn eine Katze aus Ihrem Salon entkommt, ist das so ziemlich der Worst Case. Sie können dann nur hoffen, dass Sie gut versichert sind. Doch selbst, wenn dies der Fall ist, müssen Sie auch selbst aktiv werden. Dokumentieren Sie Ihre getroffenen Sicherheitsvorkehrungen in Schrift und Bild, sammeln und dokumentieren Sie Zeugenaussagen und leiten Sie Suchmaßnahmen ein, die Sie ebenfalls penibel dokumentieren. Dazu gehört etwa die Kontaktaufnahme mit Tierheimen, Tierärzten, Vereinen wie Tasso e. V. und mit örtlichen Gruppen und Communitys in den sozialen Netzwerken.

Oft verlangen Versicherungen auch, dass Sie innerhalb von 24 Stunden eine Verlustanzeige erstatten. Dafür erhalten Sie als Versicherter nicht nur Schutz vor den Folgeschäden, die sich aus dem Entlaufen des Tieres ergeben, sondern auch Unterstützung bei den Kosten für Belohnungen oder den Wertersatz des Tieres. Trotzdem sollten Sie sich lieber vor so einem Szenario schützen, etwa mit doppelten Sicherheitstüren und anderen Sicherheitsmaßnahmen, oder sich darauf vorbereiten. Zum Beispiel, mit dem Scannen des Mikrochips vor der Übergabe oder mit Vertragsklauseln zur Haftungsbegrenzung in solchen Fällen.

Um Ihren Versicherungsschutz zu sichern, müssen Sie auch hier unbedingt alles dokumentieren. Falls ein Besitzer Sie schon vorher davor warnt, dass seine Katze aggressiv reagieren kann, halten Sie dieses Risiko schriftlich fest und behandeln Sie das Tier im besten Fall nur mit Maulschutz oder unter Sedierung. Das machen viele Versicherer auch zur Voraussetzung. Auch Schutzhandschuhe und eine Hilfsperson sind in solchen Situationen unerlässlich. Falls Sie häufiger solche Tiere behandeln, sollten Sie das mit Ihrer Versicherung abklären, falls Sie nicht ihren Versicherungsschutz verlieren möchten. Viele Anbieter verlangen für den regelmäßigen Umgang mit aggressiven Tieren Prämienzuschläge oder bestimmte Sicherheitsnachweise.

Ja, das ist möglich und keine Seltenheit. Theoretisch ist es denkbar, dass Katzen durch den Besuch in ihrem Salon Verhaltensweisen wie Schau, Unsauberkeit oder Aggressivität entwickeln. Für solche vermeintlichen und oder wirklichen Schäden, können Kunden Sie verantwortlich machen.

Damit das nicht passiert, helfen nur Einfühlungsvermögen und positive Verstärkung, sowie eine gute Prävention gegen ungerechtfertigte Vorwürfe. Neben der richtigen Versicherung bedeutet das vor allem, alles im Vorfeld zu klären. Erklären Sie Ihrem Kunden, dass ein gewisser, vorübergehender Stress bei einer solchen Behandlung normal ist, und lassen Sie den Kunden diese Information gegenzeichnen. Auch sollten Sie danach fragen, ob die Katze psychisch vorbelastet ist, und das ebenfalls dokumentieren.