Sie kümmern sich um Tiere, wir kümmern uns um Ihren Schutz
Sie betreuen Tiere, wenn deren Besitzer andere Termine haben, und schenken Ihren Kunden so Zeit und Unabhängigkeit. Doch die Halter überlassen Ihnen nicht nur Ihre Schützlinge, sondern auch eine Menge Risiken. Anders als Tierpensionen sind Sie in den Wohnungen Ihrer Kunden aktiv und haften auch für die Schäden, die sich dort ereignen. Zu nennen wären hier beispielsweise umgestoßene Aquarien, die Wasserschäden verursachen, oder verlorene Haustürschlüssel. Aber auch Schäden an den Tieren selbst sind möglich. Sei es ein entlaufenes Kaninchen, eine Katze, die an einer giftigen Pflanze knabbert, oder ein Hund, der ein Futter bekommt, auf das er allergisch reagiert. In all diesen solchen Situationen steht nur eine gute Versicherung zwischen Ihnen und dem möglichen finanziellen Ruin.
Betriebshaftpflichtversicherung: Ihr wichtigster Begleiter bei der Haustierbetreuung
Eine Betriebshaftpflichtversicherung ist ein unerlässlicher Baustein Ihres Versicherungsschutzes. Denn er kommt für die Schadensersatzansprüche aus Sach- und Personenschäden auf, die zu den häufigsten Vorfällen in Ihrem Berufsalltag gehören.
Ein kleiner Moment der Unachtsamkeit kann zu großem Schaden führen. Ein offengelassenes Fenster, eine nicht ganz geschlossene Terrarientür, eine losgelassene Leine – und schon ist die Katastrophe da. Von entlaufenen Tieren über Tiere, die in den Verkehr geraten, und Menschen, die verletzt werden, ist dann alles möglich. Je nachdem, wie schwerwiegend die Folgen sind, sind fünfstellige Schadensforderungen hier keine Seltenheit. Und natürlich ist es auch nicht ausgeschlossen, dass sie selbst versehentlich Teppiche, Möbel oder teure Einrichtung beschädigen.
Die Betriebshaftpflicht springt in all diesen Fällen ein und übernimmt die Kosten. Wenn Sie sie abschließen, sollten Sie jedoch darauf achten, dass auch alle Tierarten, die Sie betreuen, explizit dort eingeschlossen sind. Genauso wie auch die Schlüsselverantwortung, Medikamentenverabreichung, Spaziergänge, Reinigungsarbeiten und weitere angebotene Leistungen sowie Schäden in Kundenwohnungen.
Vermögensschadenhaftpflicht: Nimmt sie aus der Verantwortung, wenn es teuer wird
Als Haustierservice können Sie normalerweise auch dann haftbar gemacht werden, wenn es zu reinen Vermögensschäden ohne vorherige Sach- oder Personenschäden kommt. Das kann gerade dann vorkommen, wenn Sie Haustiere betreuen, die im professionellen Einsatz sind.
Ein mögliches Szenario: Die betreuen die Zuchtkatze einer Züchterin, während diese im Urlaub ist. Durch Ihre Schuld entwischt das Tier und kann nicht an einer wichtigen Ausstellung teilnehmen. Für entgangene Preisgelder, Zuchtausfall und Werteverlust müssen Sie dann Schadensersatz leisten.
Oder Sie passen längerfristig auf einen Therapiehund auf, der durch unzureichende Auslastung Verhaltensprobleme entwickelt, die es für längere Zeit unmöglich machen, ihn einzusetzen. Sie müssten dann die Kosten für den Einkommensverlust des Besitzers sowie für eine etwaige Verhaltenstherapie übernehmen.
Das höchste Risiko droht aber bei einem Schlüsselverlust. Hier tragen Sie nicht nur die Verantwortung für den Ersatz und den Austausch von Schlössern, sondern müssen unter Umständen auch Ersatz leisten, wenn es einem Finder oder Dieb gelingt, mithilfe des Schlüssels in die Wohnung zu kommen.
Wie Sie sehen, sind die Gefahren vielfältig und eine zuverlässige Absicherung praktisch alternativlos.
Firmenrechtsschutz: Rechtskonflikte selbstbewusst austragen
Da Sie viel mit den Tieren und dem privaten Eigentum Ihrer Kunden zu tun haben, sind juristische Konflikte fast schon vorprogrammiert. Das beginnt bei Honorarstreitigkeiten, kann aber noch deutlich heiklere Ausmaße annehmen. Im schlimmsten Fall können Kunden Ihnen angebliche Diebstähle unterschieben, Ihnen Beschädigungen in Ihren Wohnungen anlasten oder Sie für den Gesundheitszustand oder für Verhaltensauffälligkeiten ihres Tieres verantwortlich machen, auch wenn Sie nichts falsch gemacht haben.
In solchen Situationen ist die Firmenrechtsschutzversicherung ein regelrechter Segen für Sie. Sie finanziert nicht nur Gutachter, Anwälte und Gerichtsverfahren, sondern unterstützt Sie auch beim Vorgehen gegen Rufschädigung, zum Beispiel in Online-Bewertungen, Kommentaren oder Videos auf Social-Media.
Cyber-Versicherung: hilft bei digitalen Angriffen
Der digitale Datenschatz von Haustierservices ist oft groß. Namen, Telefonnummern, Adressen, aber auch Informationen über Haustiere, Urlaubszeiten oder sogar Zugangscodes zu Alarmanlagen und Wohnungen werden von ihnen benötigt und zwischengespeichert. Erfolg ein Hackerangriff, können diese Informationen leicht für Einbrüche oder andere kriminelle Zwecke genutzt werden. Schadensersatzansprüche und DSGVO-Bußgelder können die Folge sein.
Aber auch ein digitaler Angriff auf Ihre Buchungs-App kann schwerwiegende finanzielle Folgen haben, wenn dabei Kundentermine gelöscht werden oder nicht mehr zugänglich sind und Sie am Ende verantwortlich gemacht werden für hungrige Haustiere und ruinierte Reisepläne.
Weitere Datenschutz-Gefahren lauern in den sozialen Medien. Posten Sie etwa das Bild eines betreuten Tieres und haben dafür keine ausdrückliche Genehmigung Ihres Kunden eingeholt oder machen eine Identifizierung des Wohnorts möglich, drohen ebenfalls Bußgelder.
In diesen und anderen Fällen hilft die Versicherung nicht nur, wenn der Schaden bereits eingetreten ist, sondern berät Sie auch im Vorfeld über die zu beachtenden Bestimmungen und Anforderungen.
Geschäftsinhaltsversicherung: Schützt Ihr mobiles Arbeitsgerät
Auch als Haustierservice haben Sie eine Menge Sachwerte und Arbeitsmittel, die einen Versicherungsschutz benötigen. Das betrifft nicht nur hochwertige Transportboxen, Geschirre, Halsbänder, medizinische Leinen oder Hundespielzeug, sondern auch technische Geräte. Zum Beispiel Tablets und Smartphones, die sie zu Dokumentationszwecken nutzen, aber auch GPS-Tracker, Kameras oder auch Fahrzeuge, die Sie für Ihre Tätigkeit nutzen.
Wird ein Teil dieser Ausrüstung beschädigt oder gestohlen, steht Ihnen die Geschäftsinhaltsversicherung bei.
Häufige Fragen zu Versicherungen für Haustierservices
Welche Versicherungssumme benötige ich für meinen Haustierservice?
Das richtet sich sowohl nach Ihrem Kundenprofil als auch nach den Leistungen, die Sie anbieten. Als groben Richtwert können Sie aber für eine Betriebshaftpflicht mit einer Deckungssumme von 2 bis 3 Millionen € rechnen, um auch vor selteneren, aber folgenschweren Schäden geschützt zu sein. Bei der Vermögensschadenhaftpflicht sollten Sie zumindest eine Deckung von 250.000 € vorsehen.
Schützt die Betriebshaftpflichtversicherung alle Tierarten?
In den meisten Verträgen sind erst einmal nur die gängigsten Tierarten abgesichert. Dazu zählen neben Katzen und Hunden auch noch Kleintiere und Vögel. Exotische Tiere wie Reptilien, Schlangen und große Echsen müssen je nach Anbieter gesondert hinzugebucht werden oder sind auch gänzlich ausgeschlossen. Bevor Sie einen Auftrag für die Betreuung einer Tierart annehmen, mit der Sie noch nicht zu tun hatten, sollten Sie unbedingt mit Ihrer Versicherung klären, ob diese Tierart auch versichert werden kann. Gerne können Sie sich auch von unseren Tierversicherungsexperten gratis beraten lassen.
Wie sieht die Absicherung im Falle der Schlüsselverantwortung aus?
Viele Betriebshaftpflichtversicherungen decken Schlüsselschäden ab, aber oft ist die Deckungssumme von Haus aus eher begrenzt und bewegt sich im Bereich von nur 5.000 bis 10.000 €. Diese Summe reicht oft nicht aus. Gerade nicht bei Wohnungen, die hochwertige Sicherheitsschlösser verwenden. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie einen Tarif mit einer höheren Deckung für Schlüsselschäden nehmen. Darüber hinaus sollten Sie jede Schlüsselübergabe bis ins Detail dokumentieren und Schlüssel immer sicher und unbedingt getrennt von Adressdaten aufbewahren.
Wie ist die Regelung bei Medikamenten und medizinischer Versorgung?
Bei der Gabe von Medikamenten an ein Tier, ist Ihr Risiko enorm. Nicht nur eine Fehldosierung, auch Verwechslungen oder das Vergessen einer Gabe können je nach gesundheitlichem Zustand des Tieres gravierende Konsequenzen nach sich ziehen. Ähnlich heikel sind Injektionen, Verbandswechsel und andere medizinische Tätigkeiten. Was Ihre Betriebshaftpflichtversicherung betrifft, sollten Sie sicherstellen, dass diese Risiken auch abgedeckt sind. Sind Sie sich nicht sicher, wenden Sie sich direkt an den Versicherer oder an uns oder lehnen solche Tätigkeiten lieber ab. Bezüglich der Medikamentengabe sollten Sie sich die Einzelheiten vom zuständigen Tierarzt schriftlich dokumentieren lassen und sich vom Besitzer des Tieres durch eine Unterschrift bestätigen lassen, dass Sie die Anweisungen korrekt verstanden haben. Auch sollten Sie jede Medikamentengabe samt Dosierung festhalten.
Muss ich für meine Mitarbeiter zusätzliche Versicherungen abschließen?
Ja. Wenn Sie Angestellte beschäftigen, müssen diese zumindest in die Betriebshaftpflichtversicherung aufgenommen werden. Dabei ist aber entscheidend, dass diese Mitarbeiter keine eigenen Entscheidungen treffen, sondern nach Ihren Vorgaben handeln. Kooperieren Sie hingegen mit freien Mitarbeitern, brauchen diese einen eigenständigen Versicherungsschutz und Ihre Versicherung sollte in diesem Fall auch Schäden durch Partner übernehmen. Prüfen Sie hier die Verträge und die Zuständigkeiten genau, damit keine Lücke in Ihrem Versicherungsschutz entsteht.
Deine Ansprechpartner
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