Sie kümmern sich um Menschen, wir kümmern uns um Sie
Ihre Arbeit ist ungemein wichtig und macht einen entscheidenden Unterschied für eine Menge Menschen, die auf liebevolle und professionelle Hilfe angewiesen sind. Wer so eine wichtige Arbeit leistet und organisiert, sollte sich nicht noch mit Sorgen um Schadenersatzforderungen und Haftungsrisiken herumschlagen müssen, die in der Realität leider immer wieder vorkommen. Zum Beispiel in Form von Pflegefehlern, Medikationsfehlern oder stürzenden Patienten. Damit Sie in solchen Situationen nicht alleine dastehen, haben wir ein Versicherungskonzept für Sie erarbeitet, das Sie in allen Aspekten Ihres Arbeitsalltags optimal schützt.

Berufshaftpflicht: Damit Pflegefehler nicht teuer werden
Die Berufshaftpflicht ist der wichtigste Baustein Ihres Versicherungsschutzes. Sie wird aktiv, wenn anderen aus Ihrer Arbeit Vermögensschäden entstehen, vor allem aber bei Personenschäden, die in Ihrem Tätigkeitsfeld noch weit häufiger vorkommen und die andernfalls sehr kostspielig werden können.
Zu den möglichen Risiken bei der Pflege gehört zum Beispiel eine unsachgemäße Wundversorgung, die die Heilung verzögert oder sogar Infektionen auslösen kann, oder das Übersehen von Veränderungen im Gesundheitszustand des Patienten. Aber auch Medikationsfehler können schwere Folgen für die Gesundheit der von Ihnen betreuten Menschen haben. Etwa, wenn Medikamente verwechselt, vergessen oder falsch dosiert werden. Und wenn Sie Menschen bewegen, besteht immer auch ein hohes Verletzungsrisiko, besonders wenn Sie einen ungünstigen Griff anwenden oder jemanden versehentlich fallen lassen.
Noch heikler kann so etwas in Notsituationen werden, wo sehr schnell Fehler passieren können und es oft auf Sekunden ankommt. Mit einer Berufshaftpflichtversicherung müssen Sie die finanziellen Konsequenzen von Fehlentscheidungen und Missgeschicken nicht selbst tragen. Sie übernimmt Schadensersatzforderungen, übernimmt Rechtsverteidigungskosten und wehrt unberechtigte Forderungen ab.

Betriebshaftpflicht: für Risiken im Betriebsablauf
Die Betriebshaftpflichtversicherung sichert Sie bei Schäden ab, die nicht direkt mit Ihrer pflegerischen Tätigkeit zu tun haben.
Beispielsweise bei Personenschäden, wenn ein Patient oder ein Angehöriger in Ihren Geschäftsräumen ausrutscht und sich dabei verletzt. Aber auch Sachschäden sind von der Versicherung gedeckt. Das wird etwa relevant, wenn Sie bei Hausbesuchen aus Versehen Möbel, Dekoration oder andere Einrichtungsgegenstände eines Patienten beschädigen. Egal, ob Dinge herunterfallen, Kratzer verursacht werden oder ausgelaufene Pflegemittel Textilien beschädigen.
Wenn Sie eine solche Haftpflicht abschließen und Sie eigene Fahrzeuge besitzen, ist es wichtig, dass die Versicherung auch das Be- und Entladen sowie Schäden durch herabfallende Gegenstände absichert.

Geschäftsinhaltsversicherung: Schutz für wichtige Ausstattung
Im Pflegealltag sind sie auf diverse teure Hilfsmittel wie medizinische Geräte, Software und natürlich auf Ihre Praxis- und Büroräume angewiesen. Passiert etwas damit, stehen nicht nur hohe Summen auf dem Spiel: Sie können im schlimmsten Fall nicht einmal mehr arbeiten. Deshalb ist es umso wichtiger, diese Werte auch versicherungstechnisch abzusichern.
Eine Inhaltsversicherung sichert Ihre Räumlichkeiten, Ihre IT-Systeme, Ihre Software, Ihre Geräte und Materialien gegen diverse Schäden ab. Hierzu gehören Feuer, Leitungswasser, Hagel, Sturm, Vandalismus sowie Einbruchdiebstahl.
Ereignen sich solche Schäden, ersetzt die Versicherung den Neuwert oder übernimmt Reparaturkosten und sorgt so dafür, dass sie keine großen finanziellen Verluste erleiden und schnell wieder einsatzbereit sind.
Um noch besser vorbereitet zu sein, falls Ihr Betrieb doch einmal über längere Zeit ausfällt, können Sie zusätzlich auch eine Betriebsunterbrechungsversicherung abschließen, die Ihre Gewinnausfälle in solchen Phasen überbrückt und die laufenden Kosten wie Miete und Gehälter für Sie deckt.

Cyber-Versicherung: Sichert sensible Patientendaten ab
Als ambulanter Pflegedienst verwalten Sie eine Vielfalt von Sozial- und Gesundheitsdaten Ihrer Patienten. Das ist zwar für Ihre Tätigkeit unumgänglich, bedeutet aber auch ein hohes Risiko. Denn Cyberkriminelle machen leider auch nicht vor Pflegeeinrichtungen halt und ein digitaler Angriff kann schlimme Folgen für Sie haben.
So können etwa während eines Hackerangriffs Pflegedokumentationen und vertrauliche Patientendaten entwendet werden, was für Sie nicht nur ärgerlich ist, sondern auch einen Datenschutzverstoß darstellt. Weiterhin können Ransomware-Angriffe Ihre Software blockieren und den Zugriff auf Ihre Behandlungspläne unmöglich machen.
Und neben gezielten Angriffen können auch schlichte Missgeschicke zu digitalen Katastrophen werden. Dafür genügt es, wenn Tablets verlorengehen oder Patientendaten unabsichtlich weitergeleitet werden.
Die Cyber-Versicherung trägt nicht nur die Kosten für DSGVO-Busgelder und Schadensersatzansprüche, die bei solchen Datenschutzpannen fällig werden. Sie übernimmt auch die Kosten für Datenwiederherstellung, IT-Forensik und die gesetzlich verpflichtende Benachrichtigung der Betroffenen.

Rechtsschutzversicherung: rechtlicher Beistand in kritischen Situationen
Gerade im Gesundheitssektor kommen juristische Auseinandersetzungen sehr häufig vor und sie können besonders kleine Pflegedienste sehr schnell in ernste finanzielle Schwierigkeiten bringen.
Das beginnt schon bei arbeitsrechtlichen Konflikten mit Pflegekräften über Gehälter und Kündigungen. Aber auch mit Krankenkassen kann es zu Streitigkeiten über Leistungsgenehmigungen und Abrechnungen kommen. Und natürlich sind auch Konflikte mit Angehörigen und Patienten möglich, wenn die Pflegequalität bemängelt wird oder Schadensersatzforderungen vorgebracht werden.
Das größte Problem sind aber Konflikte mit den Behörden, etwa mit Heimaufsichtsbehörden oder dem Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK).
Die Rechtsschutzversicherung übernimmt für Sie Anwaltskosten und Gerichtskosten und ermöglicht es Ihnen nicht nur, sich ohne Mehrkosten zu verteidigen, sondern auch, eigene berechtigte Ansprüche offensiv zu vertreten.
Häufige Fragen zu Versicherungen für ambulante Pflegedienste
Welche Versicherungssummen sind für meinen Pflegedienst zu empfehlen?
Eine pauschale Aussage ist hier schwierig, da dies von der Größe Ihres Pflegedienstes und der Zahl der betreuten Patienten abhängt. Als ungefähre Richtwerte ist aber für die Berufshaftpflicht eine Mindestdeckung von 5 Mio. € für Personenschäden und 1 Mio. € für Vermögens- und Sachschäden angemessen. Falls Sie Intensivpatienten betreuen oder einen größeren Pflegedienst betreiben, sollten Sie jedoch höhere Summen einplanen. Im Falle der Betriebshaftpflicht raten wir ebenfalls zu einer Mindestdeckungssumme von 5 Mio. €. Um die passenden Versicherungssummen für Ihren Pflegedienst zu ermitteln, können Sie sich aber gerne auch kostenlos von unseren Experten beraten lassen.
Sind alle meine Pflegekräfte mitversichert?
Die Mitversicherung Ihrer Pflegekräfte muss ausdrücklich in Ihren Vertrag aufgenommen werden. Geschieht dies, sind in der Regel alle Mitarbeiter im Pflegedienst abgesichert. Also sowohl Pflegefachkräfte als auch Pflegehelfer und sogar freie Mitarbeiter, wenn Sie im Auftrag Ihres Betriebs handeln. Bei Praktikanten und Auszubildenden gibt es jedoch besondere Aufsichtspflichten und Sorgfaltspflichten, die sie beachten sollten. Für den Versicherungsschutz ist es zudem wichtig, dass Ihre Mitarbeiter entsprechend Ihrer Qualifikation eingesetzt werden.
Sind auch Medikationsfehler abgedeckt?
Ja, die Berufshaftpflichtversicherung sichert Sie auch bei Medikationsfehlern ab. Ganz gleich, ob es um die Verwechslung von Medikamenten oder eine falsche Dosierung geht. Das gilt jedoch nur dann, wenn die Medikamente durch qualifizierte Fachkräfte verabreicht werden, die auch in dieser Thematik geschult sind und die im Rahmen Ihrer beruflichen Befugnisse handeln.
Wie sind Intensivpflege und 24-Stunden-Betreuung geregelt?
Sowohl die 24-Stunden-Betreuung als auch die Intensivpflege sind besondere Risiken, die ausdrücklich in den Versicherungsschutz aufgenommen werden müssen. Zudem werden generell höhere Deckungssummen benötigt, wenn mit beatmeten Patienten und mit komplexen, empfindlichen Geräten gearbeitet wird. Weitere Haftungsrisiken entstehen auch dadurch, dass Pflegekräfte über längere Zeiträume aktiv sind. Deshalb sollten Sie unbedingt Ihren Versicherer über die von Ihnen angebotenen Leistungen in Kenntnis setzen.
Welchen Effekt haben Qualifikationen auf die Versicherungsprämie?
Können Sie Qualifizierungsmaßnahmen, Zertifizierungen und Qualitätsmanagementsysteme vorweisen, sinkt dadurch meist auch Ihr Versicherungsbeitrag. Zu diesen begünstigenden Faktoren zählen regelmäßige Fortbildungen Ihrer Mitarbeiter, die Mitgliedschaft in Berufsverbänden, Zertifikate nach DIN ISO 9001 und Qualitätssiegel der Pflegekassen. Aber auch eine unauffällige Schadenshistorie, dokumentierte Qualitätskontrollen und standardisierte Pflegeabläufe können sich positiv auf Ihre Konditionen auswirken.
Deine Ansprechpartner

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