Keller unter Wasser

Unwetter oder ein Rohrbruch können dazu führen, dass in deinem Haus der Keller unter Wasser steht. In einem solchem Moment ist die Aufregung erst einmal groß, denn damit sind nicht nur größere Aufräumarbeiten verbunden, auch der Schaden kann je nach Lage schnell im fünfstelligen Bereich liegen.

Wenn du feststellst, dass nach einem Unwetter Wasser in den Keller eindringt oder nach einem Rohrbruch das Wasser aus der Wand oder einem offenen Rohr strömt, musst du dennoch einen kühlen Kopf bewahren. Es gilt nun, das Schadensausmaß so gering wie möglich zu halten.

Welche Maßnahmen sind im Notfall wichtig?

Hektisches Handeln ist in dieser Situation völlig fehl am Platz. Sicherlich ist die Sorge um Schäden oder Verlust von Gegenständen, die im Keller gelagert sind, groß. Auf der anderen Seite musst du nun planvoll vorgehen:

Schließe bei einem Rohrbruch den Haupthahn. So fließt kein Wasser mehr nach.
Schalte im Keller den Strom ab, damit du dort keinen Stromschlag bekommst.
Sofern der Wasserpegel mehr als nur knöchelhoch ist, solltest du die Feuerwehr anrufen. Mit den Pumpen der Feuerwehr lässt sich das Wasser bis auf eine geringe Restmenge sehr schnell abpumpen.
Ist das Wasser ölverschmutzt, musst du Fachkräfte hinzuziehen. Das Wasser darfst du nicht eigenständig irgendwo hineinleiten.
Steht der Keller durch Hochwasser bedingt unter Wasser, darfst du noch nicht abpumpen. Erst wenn der Grundwasserspiegel unter das Kellerniveau sinkt, kannst du damit beginnen. Ansonsten besteht zu viel Druck von außen auf die Kellerwände.
Nach dem Abpumpen musst du unmittelbar mögliche Schlammreste entfernen, bevor diese aushärten.

Fertige ausreichend Bilder mit dem Smartphone an, um den Schaden zu dokumentieren. Das ist wichtig, um bei deiner Versicherung Ansprüche für den Schaden geltend zu machen.

Generell gilt:

beim Rohrbruch ist deine Gebäudeversicherung dein Ansprechpartner
bei Hochwasser leistet die Elementarversicherung - diese ist ein Bestandteil deiner Gebäudeversicherung

Menschenleben geht vor! Auch wenn es schwerfällt, du kannst keine Dinge mehr aus dem Keller retten, wenn etwa das Wasser noch ansteigt oder der Strom nicht abgestellt ist. Damit begibst du dich in tödliche Gefahr. Entweder droht ein Stromschlag oder durch eindringende Wassermassen gelangst du nicht mehr zum Kelleraufgang.

Schritt 1: Wasser abstellen

So seltsam es auch klingt, aber wenn der Wassereintritt durch einen Rohrbruch ausgelöst wird, besteht eine größere Chance, den Schaden zu minimieren. Dafür musst du einfach nur den Haupthahn der Wasserversorgung schließen. Aber Achtung: Befindet dieser sich im Keller und du musst durch Wasser waten, um den Haupthahn zu erreichen, musst du erst den Strom im Keller abschalten.

Schritt 2: Strom abstellen

Wenn der Keller unter Wasser steht, können davon nicht nur Steckdosen betroffen sein, sondern auch Elektrogeräte, die noch mit dem Stromnetz verbunden sind. Das sind beispielsweise Wäschetrockner, Kühltruhen oder auch Ladestationen für Akkus von Pedelec oder Gartengeräten. Wasser leitet Strom und du unterliegst der Gefahr, beim Betreten des Kellers einen Stromschlag zu bekommen. Schalte über deinen Sicherungsschaltkasten daher denn Keller stromlos.

Schritt 3: Feuerwehr informieren

Die Feuerwehr leistet Hilfe, wenn du dem Problem nicht mit eigenen Mitteln beikommen kannst. Das ist der Fall, wenn du den Strom nicht abstellen kannst, Heizöl abläuft oder das Wasser im Keller bereits so hochsteht, dass eine Pumpe aus dem Baumarkt keine Wirkung mehr zeigt.

Schritt 4: Schaden dokumentieren

Wenn du den Keller gefahrlos betreten kannst, dokumentiere den Schaden per Fotokamera, zum Beispiel mit dem Handy. Decke mit den Fotos alle Bereiche des Kellers ab und halte einen Zollstock an die Wand, um die Höhe des Wasserpegels nachzuweisen. Fotografiere auch, wenn möglich, größere Gegenstände, die vom Wasser betroffen sind. Je mehr Daten vorhanden sind, umso einfacher ist es für deine Versicherung, den Schaden nachzuvollziehen.

Schritt 5. Wasser entfernen

Ist die Hauptwasserversorgung abgestellt oder die äußeren Umstände lassen es zu, dass du das Wasser aus dem Keller entfernen kannst, dann solltest du auch schnellstmöglich handeln. Bei den äußeren Umständen ist es wichtig, dass durch Regen kein Wasser mehr nachläuft oder Hochwasser bereits abfließt. Wenige Zentimeter Wasser kannst du mit Kehrblech und Eimer aufnehmen. Für diese Wasserhöhe macht es keinen Sinn, die Feuerwehr anzurufen, denn die Tauchpumpen können erst ab fünf Zentimeter Pegelhöhe Wasser vernünftig ziehen. Wenn jedoch der Pegelstand mehr als nur knöchelhoch ist, helfen die Tauchpumpen der Feuerwehr weiter.

Schritt 6: Schlammreste entfernen

Steht der Keller durch Hochwasser bedingt oder Starkregenfälle, ist das Wasser schlammig. Wenn es abfließt, musst du sofort den Schlamm entfernen, bevor dieser aushärtet und sich nur noch schwer entfernen lässt. Läuft das Wasser über Abflüsse im Keller ab, spritze die Wände und den Boden ab, um Schlammreste zu entfernen. Nass sind die Wände und der Boden ja ohnehin schon.

Schritt 7: Weitere Schadenfotos anfertigen

Wenn das Wasser abgeflossen ist, lässt sich das Ausmaß des Schadens noch besser erkennen. Fertige daher jetzt weitere Fotos an. Insbesondere Wände und Böden solltest du fotografieren, da durch Feuchtigkeit sich die Höhe des Wassers leicht dokumentieren lässt.

Wichtig ist, dass du jetzt keine beschädigten Gegenstände entsorgst. Denn diese sind ebenfalls gegen Hochwasser oder einen Wasserschaden durch einen Rohrbruch versichert – nämlich über die Hausratversicherung. Fertige hier Bilder der betroffenen Gegenstände sowie eine Übersicht der Kosten an, damit du diese deiner Hausratversicherung einreichen kannst.

Schritt 8: Gegenstände bergen

Wenn es im Keller noch Dinge gibt, die nicht vom Wasser betroffen waren, solltest du diese schnellstmöglich dort hinausräumen und anderweitig zwischenlagern. Bedingt durch die hohe Feuchtigkeit im Keller können diese nachträglich noch Schaden nehmen. Das betrifft beispielsweise Möbel aus Holz oder Elektrogeräte.

Schritt 9: Aufräumen

Es hängt von der baulichen Beschaffenheit ab, welche Maßnahmen du nun treffen musst. Ist der Keller nicht gedämmt und die Wände bestehen lediglich aus Mauerwerk, reicht die Trocknung mit Spezialgeräten aus. Wenn du hingegen Rigipsplatten, Teppichböden, Laminat oder Tapeten im Keller verbaut hast, musst du alles rausnehmen und neu verlegen.

Info:

Wenn du trotz Einsatz von Bautrocknungsgeräten Wände und Böden nicht ausreichend und lange genug trocknest, besteht die Gefahr, dass sich Schimmel bildet und die Bausubstanz nachhaltig schädigt. Als trocken gilt ein Raum, wenn die Luftfeuchtigkeit nicht mehr als 60 Prozent beträgt.

Fragen und Antworten

Wen musst du anrufen, wenn dein Keller unter Wasser steht?

Es kommt darauf an, wieviel Wasser in deinen Keller eingedrungen ist. Die Ursache ist erst einmal zweitrangig. Wenn du das Wasser mit Eimer oder Kehrblech aufnehmen kannst, reicht es, wenn du deine Versicherung informierst. Ruf dort an und lass dir erklären, welche Schritte aus Sicht der Versicherung jetzt notwendig sind. Steigt das Wasser, weil es von außen eindringt, oder du kannst die Wassermenge nicht mit eigenen Mitteln mehr aufnehmen. Wähle dazu aber nicht die 112, sondern nutze die Festnetznummer der örtlichen Feuerwehr. Diese ist im Telefonbuch oder im Internet zu finden.

Wie gelangt Grundwasser in den Keller?

Wenn es langanhaltend in Strömen regnet und irgendwann das Wasser im Keller steht, kann das unterschiedliche Ursachen haben. Einerseits kann es zu einer vertikalen Durchfeuchtung kommen, wenn das auf dem Grundstück „stehende“ Regenwasser auf die Kellerwände drückt und über unzureichende Abdichtungen eindringt. Auf der anderen Seite ist es denkbar, dass durch das steigende Grundwasser und eine Undichtigkeit in der Bodenplatte Wasser in den Keller gelangt.

Vor allem bei Starkregen kann es vorkommen, dass das Grundwasser Druck auf die Bodenplatte ausübt und diese undicht wird. Das kannst du daran erkennen, wenn Schmutzwasser im Keller steht, die Wände im oberen Bereich aber noch trocken sind. Zu guter Letzt können Fugenbänder undicht sein. Das sind die Verbindungen beispielsweise zwischen Bodenplatte und Grundmauern.

Wodurch entsteht Grundhochwasser?

Durch starke oder langanhaltende Regenfälle bildet sich das sogenannten Grundhochwasser. Im Normalfall läuft Grundwasser in den Hohlräumen unter der Erde in Richtung fließender Gewässer. Bei Starkregen jedoch bilden diese Gewässer höhere Wasserstände. Dadurch kann das Grundwasser nicht dort hineinfließen und es sucht sich einen anderen Weg. Das Grundhochwasser kann also auch in Bereichen abseits von Gewässern auftreten und verursacht dann durch den steigenden unterirdischen Pegel Schäden an der Bausubstanz von Häusern.
Weitere Informationen: Hochwasser und Starkregen

Können Rückstauklappen oder Rückstauventile helfen?

Wenn das Grundwasser oder Abwasser bereits über Kanaldeckel auf die Straße sprudelt, dann drückt es in der Regel auch in die Abwasserleitungen von Gebäuden. Das kann dazu führen, dass Abwasser in den Keller hineinläuft. Dagegen schützen Rückstauklappen oder Rückstauventile. Während die Rückstauklappe verhindert, dass das Abwasser von außen in die Leitungen eindringt, schirmt ein Rückstauventil das gesamte Haus von der Kanalisation ab. Wird das Rückstauventil durch eindringendes Wasser aktiviert, kannst du auch kein Abwasser mehr produzieren, sprich: keine sanitären Anlagen mehr nutzen.

Wie sind Hausratgegenstände oder bauliche Anlagen versichert?

Zu den baulichen Anlagen gehört beispielsweise die Heizungsanlage in deinem Keller. Diese ist innerhalb der Gebäudeversicherung abgesichert, wenn es sich um einen Rohrbruch handelt. Sind Witterungseinflüsse verantwortlich dafür, dass dein Keller unter Wasser steht, kommt dafür die Elementarversicherung auf.

Alle Gegenstände, die nicht fest eingebaut sind und zum Hausrat gehören, sind über die Hausratversicherung abgedeckt. Das ist zum Beispiel bei einem Rohrbruch der Fall. Die Elementarversicherung kommt dann zum Zuge, wenn das Wasser von außen durch Witterungseinflüsse eindringt.

Unverzichtbar: der passende Versicherungsschutz

Seit Jahren schon kommt es immer häufiger durch Starkregen zu Schäden. Wenn der Regen von der Menge her quasi dein Grundstück überschwemmt und in den Keller läuft, übernimmt das deine Elementarversicherung. Es kann aber genauso gut passieren, dass Regenwasser auf anderen Wegen ins Gebäude eindringt. Dann benötigst du eine Erweiterung deiner Gebäudeversicherung mit dem Baustein Starkregen Plus. Dieser greift in diesen Fällen:

Auf deinem abschüssigen Grundstück sammelt sich Regenwasser vor dem Terrassenzugang an und läuft ins Haus.
Über die abschüssige Zufahrt zur im Untergeschoss befindlichen Garage dringt Wasser ein.
Regenwasser dringt über die Lichtschächte in den Keller ein.
Regenwasser läuft über den außenliegenden Kellerzugang rein.

Um dein Zuhause und deine Geldbörse vor eintretenden Wasserschäden zu schützen, lohnt es sich also, einmal über eine entsprechende Gebäudeversicherung nachzudenken. So bleibst du im Fall der Fälle nicht im Regen stehen.